Términos y Privacidad

Última actualización: Mayo de 2026

1. Naturaleza del Servicio

SALUD+ es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para asistir a profesionales de la salud en la estratificación de riesgo metabólico, prescripción nutricional y seguimiento de pacientes. El uso de la plataforma por parte de los pacientes es una herramienta complementaria y no sustituye en ningún caso la consulta médica presencial ni la evaluación clínica en situaciones de urgencia.

2. Consentimiento y Uso de Datos Biométricos

Al utilizar la plataforma SALUD+ y proveer sus datos (tales como RUT o DNI, peso, talla, número de teléfono/celular de contacto y resultados de exámenes de laboratorio), el paciente otorga su consentimiento expreso para que el profesional médico tratante y los algoritmos de la plataforma procesen dicha información. El único fin de este procesamiento es la generación de pautas de salud personalizadas, el monitoreo de la evolución clínica y la comunicación de seguimiento vía WhatsApp cuando el paciente lo autorice.

3. Seguridad y Confidencialidad (Protección de Datos)

El ecosistema SALUD+ opera bajo estrictos protocolos de seguridad de bases de datos en la nube (Google Firebase), con cifrado en tránsito mediante TLS y cifrado en reposo en todos los servidores. Garantizamos que:

Los datos médicos son de acceso exclusivo para el paciente y el equipo médico de la clínica donde se registró.
No comercializamos, arrendamos ni compartimos la información biométrica o personal con terceros, aseguradoras ni entidades externas.
El dispositivo del usuario puede almacenar de forma local (en el navegador) un token de sesión temporal con el único fin de mantener la sesión activa. Este dato no contiene información clínica y se elimina al cerrar sesión.

4. Exención de Responsabilidad Tecnológica

El creador de la plataforma, el Dr. Hugo Fernando Cuevas, y el proveedor del software, proporcionan el algoritmo como una herramienta de apoyo a la decisión clínica. La responsabilidad final del diagnóstico, la prescripción de los planes generados y el alta médica recae exclusivamente sobre el médico tratante o la institución de salud que licencia el uso de la plataforma.

5. Gamificación y Notificaciones

El sistema de insignias y las notificaciones enviadas a través de WhatsApp (Radar Clínico) tienen fines netamente motivacionales y de seguimiento de adherencia al tratamiento. El paciente puede solicitar la suspensión de los recordatorios comunicándose directamente con su clínica tratante.

6. Derechos del Titular de Datos

De conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos personales (Ley N° 19.628 en Chile y normativa equivalente en los países donde opera la plataforma), el titular de los datos tiene derecho a:

Acceso: Solicitar una copia de los datos personales almacenados en su perfil.
Rectificación: Corregir datos inexactos o desactualizados.
Cancelación / Eliminación: Solicitar la eliminación de su perfil y datos clínicos de la plataforma.
Oposición: Oponerse al uso de sus datos para notificaciones de seguimiento (Radar Clínico).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular debe dirigirse directamente a la clínica o institución de salud donde está registrado, la cual actuará como responsable del tratamiento de sus datos.

7. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos términos se rigen por la legislación vigente de la República de Chile. Para el caso de clínicas operando en otros países, se aplicará adicionalmente la normativa local de protección de datos del territorio correspondiente. Cualquier controversia derivada del uso de esta plataforma se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Santiago de Chile, salvo acuerdo expreso en contrario entre las partes.

Al acceder a la plataforma a través de su RUT, DNI o Token de Licencia, usted acepta los presentes términos en su totalidad.